Imediato (lei)
O CDC (art. 319) e o Código Civil obrigam a entrega da quitação assim que o pagamento é comprovado.
Carta de quitação BV
O documento oficial que prova o encerramento do seu financiamento. Veja como solicitar, em quanto tempo o BV emite, como validar a autenticidade e o que fazer se atrasar.
Acesso rápido
O que é a carta de quitação BV
A carta de quitação BV — também chamada de termo ou declaração de quitação — é o documento em PDF que comprova, com força jurídica, que o contrato de financiamento foi pago integralmente e que não há débitos pendentes com o Banco BV S.A.
A obrigação de emissão está no art. 319 do Código Civil e no art. 319 do CDC: o credor deve fornecer quitação regular ao devedor que cumpriu integralmente a obrigação. É com base nesse documento que você prova, perante o Detran, cartórios, Receita Federal ou um futuro comprador do veículo, que o bem está livre de ônus.
Como solicitar a carta de quitação BV
Após o pagamento do boleto de quitação, o BV gera o documento automaticamente. Estes são os canais para baixar ou pedir 2ª via:
- 1
App BV
Acesse Meus Contratos > Documentos > Carta de quitação. Disponível em até 5 dias úteis após o pagamento confirmado.
- 2
Área do Cliente
No portal bv.com.br, faça login e vá em Financiamentos > Contratos quitados. Baixe o PDF assinado digitalmente.
- 3
WhatsApp oficial
Envie CPF e número do contrato para (11) 93270-6327. Atendimento humano emite e envia o PDF na hora, sem precisar de senha do app.
- 4
Central 0800
Pela Central de Atendimento 0800 707 0083, solicite o envio por e-mail. Útil para contratos antigos não migrados para o app.
Prazo legal de emissão
Até 5 dias úteis (prática)
Tempo médio para o PDF aparecer no app ou portal. Depende da compensação interbancária do pagamento.
Acima de 10 dias
Já é atraso. Acione a Ouvidoria BV (0800 707 0083 opção 4) e, se persistir, registre RA no Banco Central.
Como validar a autenticidade da carta
Uma carta de quitação BV legítima sempre traz estes elementos — confira um a um antes de aceitar como prova de quitação:
- Razão social e CNPJ do credor: Banco BV S.A., CNPJ 01.858.774/0001-10. Qualquer outro CNPJ no documento é fraude.
- Número do contrato idêntico ao que aparece no seu boleto e no App BV.
- Valor pago e data da quitação compatíveis com o comprovante de pagamento.
- Assinatura digital ICP-Brasil: ao abrir o PDF no Adobe Reader, deve aparecer um selo azul de “Assinatura válida” emitido por autoridade certificadora reconhecida.
- Confirmação por canal oficial: em caso de dúvida, encaminhe o PDF pelo WhatsApp (11) 93270-6327 para conferência.
Carta de quitação x baixa de gravame
Muita gente confunde os dois documentos. Eles são complementares, mas servem para coisas diferentes:
Carta de quitação
- • Documento jurídico em PDF
- • Prova que a dívida foi paga
- • Emitida pelo BV em até 5 dias úteis
- • Vale para defesa em ação judicial e auditoria
Baixa de gravame
- • Procedimento eletrônico no SNG / Detran
- • Libera o veículo da alienação fiduciária
- • BV envia em até 10 dias úteis (Res. Contran 689/17)
- • Necessária para emitir CRLV livre e transferir o carro
Você precisa dos dois: a carta para seu arquivo pessoal e a baixa do gravame para o Detran. Veja o guia completo de quitação do financiamento BV para entender todo o fluxo, do cálculo ao novo CRLV.
O que fazer com a carta de quitação
Arquive em PDF
Mantenha o PDF original — não a versão impressa. A assinatura digital só vale no arquivo eletrônico.
Envie ao comprador
Vai vender o carro? Envie a carta junto com o comprovante de baixa do gravame para fechar a venda com segurança.
Use em disputas
Cobrança indevida após a quitação? Apresente a carta no Procon ou na Justiça — ela encerra qualquer discussão sobre a dívida.
Cuidado com falsas cartas de quitação
Golpistas enviam PDFs imitando o layout do BV para pedir um “último pagamento” via PIX para CPF de terceiros. A carta legítima nunca cobra valor extra — ela é gratuita e vem depois que o saldo já foi pago. Sempre confirme pelo WhatsApp oficial (11) 93270-6327.
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Perguntas frequentes sobre a carta de quitação BV
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